Unsere KI-Chatbots
für Ihren E-Commerce Shop
Der Opsaltech KI-Chatbot ist eine fortschrittliche KI-Lösung, die automatisierte und natürliche Telefongespräche mit Kunden ermöglicht. Durch den Einsatz modernster Sprachverarbeitungstechnologien bietet der Voice Bot rund um die Uhr effizienten Kundenservice, reduziert Wartezeiten und verbessert die Kundenzufriedenheit. Er lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren und hilft Unternehmen dabei, Support-Prozesse zu optimieren und Ressourcen effektiver einzusetzen.
Bessere Performance und Planung dank intelligenter Datenanalyse
Dank unserer cloudbasierten Lösung entlasten Sie Ihre Servicemitarbeiter und steigern die Kundenzufriedenheit durch den gezielten Einsatz von KI.
Mit Opsaltech heben Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Niveau – effizient, intelligent und absolut kundenorientiert.
Konsistente Servicequalität
Die Chatbots von OPSALTECH können problemlos an wachsende Anfragen angepasst werden und bieten flexible Lösungen, egal wie groß Ihr Unternehmen ist.
Skalierbarkeit
OPSALTECH-Chatbots garantieren gleichbleibend hohe Servicequalität, unabhängig von der Anzahl der Anfragen oder der Uhrzeit.
24/7–Verfügbarkeit
Mit den OPSALTECH-Chatbots steht Ihr Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung, um sofortige Antworten und Support zu bieten, wann immer es benötigt wird.
Entwickelt für eine nahtlose Integration
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Einfache, schnelle und risikofreie Einrichtung.
ein Grund zur Sorge um HTML oder CSS – das übernehmen wir. Besprechen Sie Ihre Anforderungen mit uns, passen Sie gemeinsam mit unserem Team Texte, Design und Routing des Chatbots an, und schon kann es losgehen. Mit dem Testmodus können Sie den Chatbot ausprobieren, ohne dass er für Ihre Kunden sichtbar ist.
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DSGVO–konform, entwickelt in Deutschland.
Wir verarbeiten ausschließlich öffentlich zugängliche Produktlisten, Richtlinien, FAQs, Blogs und Seiten aus Ihrem Shopify-Store. Persönliche Daten Ihrer Kunden, wie Namen, Adressen oder Telefonnummern, werden nicht erfasst. Zudem wird der Chatbot Ihre Nutzer niemals nach persönlichen Daten fragen.
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Kundenfeedback erhalten, ohne direkt nachzufragen.
Chatgespräche sind wahres Gold! Nutzen Sie diese wertvollen Einblicke, um Ihre Produkte, Services und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Unser System ermöglicht es Ihnen, die neuesten Chat-Nachrichten nach Typ und Stimmung zu filtern und auszuwerten.
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Umsatz steigern und Zeit sparen.
Mit einem Chatbot erhöhen Sie Ihre Conversion-Rate, reduzieren die Absprungrate und entlasten Ihren Kundenservice. Er liefert sofortige Antworten, erleichtert den Kaufprozess und ermöglicht Ihrem Team, sich auf komplexere Anliegen zu konzentrieren.
Integrationen
So funktioniert es
KI-unterstützt, aber Sie behalten die Kontrolle.
Unser KI-Chatbot basiert ausschließlich auf den Daten Ihres Unternehmens – keine Halluzinationen, nur präzise Antworten. Änderungen an Produktdaten, Seiten oder individuelle Routen werden sofort im Chat reflektiert, sodass Ihre Kunden stets die aktuellsten Informationen erhalten.
Der Flyweight Assistant wird zum ersten Kontaktpunkt für Ihre Kunden und beantwortet ihre Fragen in Echtzeit. Bewährte Servicekanäle und Workflows bleiben bestehen – einfach in unser Routing-System integrieren und profitieren.
Häufig gestellte Fragen
Welche Fragen beantwortet der Chatbot?
Der OPSALTECH-Chatbot beantwortet alle Fragen zu Ihren Produkten, Marken, häufig gestellten Fragen (FAQs) und anderen Seiten. Wenn keine passende Antwort in Ihrer Wissensdatenbank oder im Routing gefunden wird, erfindet die KI keine Antworten, sondern leitet die Anfrage an Ihren gewünschten Support-Kontakt weiter.
Woher weiß der Chatbot die Antworten?
Alle Antworten basieren auf den Informationen, die Sie in Ihrem Shopify-Store bereitstellen – Produktlisten, Seiten, Blogs etc. Die KI lädt und verarbeitet diese Daten jede Nacht, um ihr Wissen zu aktualisieren. Sie können bestimmte Antworten anpassen, indem Sie Routings erstellen, wie zum Beispiel das Ausgeben von Rabattcodes bei Beschwerden.
Wie geht der Chatbot mit typischen Szenarien wie Rücksendungen um?
Für typische E-Commerce-Situationen wie Bestellrücksendungen oder Beschwerden können Routing-Szenarien erstellt werden. Der Chatbot antwortet nach Ihren Vorgaben und leitet die Anfrage an den gewünschten Support-Kontakt (URL, E-Mail, Telefon, WhatsApp) weiter. Es können auch maßgeschneiderte Szenarien entwickelt werden, die zu Ihrer Marke passen.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Der Chatbot versteht und antwortet in über 50 Sprachen, darunter Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch und Niederländisch. Er reagiert in der Sprache, in der die Anfrage gestellt wird.
Wie funktioniert die Preisgestaltung auf Basis von Impressionen?
Sie kaufen eine bestimmte Anzahl von Impressionen, die entweder monatlich (Monatsplan) oder jährlich (Jahresplan) zurückgesetzt werden. Wenn die Impressionen aufgebraucht sind, wird der Chatbot in Ihrem Shop ausgeblendet, bis der nächste Abrechnungszeitraum beginnt.
Kann ich meinen Plan jederzeit ändern?
Ja, Sie können jederzeit zwischen den Plänen wechseln. Dies umfasst sowohl ein Upgrade als auch ein Downgrade.
Bieten Sie Rabatte an?
Ja, wir bieten individuelle Preisgestaltungen für Shops mit über 400.000 monatlichen Impressionen oder für Händler/Agenturen, die den OPSALTECH-Chatbot in mehreren ihrer Shops einsetzen. Kontaktieren Sie uns für solche Anfragen unter info@opsaltech.com.
Welche Sprachen spricht der Chatbot?
Unser Bot spricht nahezu alle Sprachen, welche gesprochen werden.
Live Demo beantragen
Erleben Sie die Vorteile eines AI-gestützten Kundenservice hautnah – beantragen Sie jetzt eine Live-Demo unseres KI-Chatbots von Opsaltech. Lassen Sie sich zeigen, wie unsere Lösung Ihr Unternehmen effizienter macht und Ihre Kunden zufriedenstellt.
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