Effizienter Kundenservice durch AI‒Chatbots
Unsere KI-Chatbots setzen neue Maßstäbe im Kundenservice, indem sie Anfragen blitzschnell, rund um die Uhr und völlig automatisiert beantworten. Sie reduzieren Wartezeiten, entlasten dein Team und verbessern das Kundenerlebnis erheblich. Maßgeschneidert für dein Unternehmen, passen sich unsere Bots exakt an deine Prozesse an – ob im Support, Vertrieb oder Leadgenerierung. So profitierst du von höherer Effizienz, geringeren Kosten und zufriedeneren Kunden!
Probieren Sie unseren Demo-Bot unten rechts vom Bildschirm aus!
Use Cases
Kundenservice
Automatisierte Kundenservice-Lösungen können die Reaktionszeit erheblich verkürzen, häufig gestellte Fragen beantworten und gleichzeitig das Support-Team entlasten. Studien zeigen, dass 75 % der Kunden bevorzugen, wenn einfache Anfragen von einem Chatbot bearbeitet werden, während komplexe Anliegen an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet werden (Quelle: Salesforce). Zudem kann ein intelligenter Chatbot die Kundenzufriedenheit um bis zu 30 % steigern und gleichzeitig die Kosten um bis zu 40 % senken (Quelle: McKinsey).
Einkauf
Einkaufsabteilungen stehen unter hohem Druck, Prozesse effizient zu gestalten und Kosten zu reduzieren. KI-gestützte Systeme können nicht nur die Lieferantenauswahl optimieren, sondern auch automatisch die besten Angebote identifizieren und Nachbestellungen intelligent steuern. Laut einer Studie von Deloitte nutzen bereits 63 % der Unternehmen KI zur Optimierung ihrer Einkaufsprozesse, was zu Kosteneinsparungen von bis zu 25 % führt.
HR & Interne Kommunikation
Recruiting-Prozesse werden immer komplexer, insbesondere in Zeiten des Fachkräftemangels. KI-gestützte HR-Lösungen können Lebensläufe analysieren, Bewerber automatisiert vorqualifizieren und Vorstellungsgespräche effizient planen. Eine aktuelle LinkedIn-Studie zeigt, dass KI im Recruiting den Zeitaufwand um bis zu 70 % reduzieren kann. Darüber hinaus verbessern automatisierte Kommunikationslösungen die interne Zusammenarbeit, indem sie E-Mails, Meetings und Dokumentenmanagement um bis zu 30 % effizienter gestalten (Quelle: Gartner).
Branchen
Energieversorger & Stadtwerke
Optimieren Sie Ihre Abläufe und bieten Sie rund um die Uhr erstklassigen Kundenservice.
Online-Handel
Kunden jederzeit beraten, die Conversion-Rate steigern und den Umsatz erhöhen.
Reise & Tourismus
Begleiten Sie Ihre Kunden durch den gesamten Buchungs- und Reiseprozess – in jeder Sprache.
Nahverkehr & Mobilität
Versorgen Sie Fahrgäste mit aktuellen Informationen und verbessern Sie den Service.
Gesundheits- & Pflegewesen
Unterstützen Sie Patienten effizient und entlasten Sie Ihr Fachpersonal.
24/7‒Verfügbarkeit
Mit den OPSALTECH-Chatbots steht Ihr Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung, um sofortige Antworten und Support zu bieten, wann immer es benötigt wird.
Konsistente Servicequalität
Die Chatbots von OPSALTECH können problemlos an wachsende Anfragen angepasst werden und bieten flexible Lösungen, egal wie groß Ihr Unternehmen ist.
Skalierbarkeit
OPSALTECH-Chatbots garantieren gleichbleibend hohe Servicequalität, unabhängig von der Anzahl der Anfragen oder der Uhrzeit.
Entwickelt für eine nahtlose Integration
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Einfache, schnelle und risikofreie Einrichtung.
ein Grund zur Sorge um HTML oder CSS – das übernehmen wir. Besprechen Sie Ihre Anforderungen mit uns, passen Sie gemeinsam mit unserem Team Texte, Design und Routing des Chatbots an, und schon kann es losgehen. Mit dem Testmodus können Sie den Chatbot ausprobieren, ohne dass er für Ihre Kunden sichtbar ist.
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DSGVO‒konform, entwickelt in Deutschland.
Wir verarbeiten ausschließlich öffentlich zugängliche Produktlisten, Richtlinien, FAQs, Blogs und Seiten aus Ihrem Shopify-Store. Persönliche Daten Ihrer Kunden, wie Namen, Adressen oder Telefonnummern, werden nicht erfasst. Zudem wird der Chatbot Ihre Nutzer niemals nach persönlichen Daten fragen.
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Kundenfeedback erhalten, ohne direkt nachzufragen.
Voicebot Gespräche sind wahres Gold! Nutzen Sie diese wertvollen Einblicke, um Ihre Produkte, Services und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Unser System ermöglicht es Ihnen, die neuesten Voicebot-Nachrichten nach Typ und Stimmung zu filtern und auszuwerten.
📈
Umsatz steigern und Zeit sparen.
Mit einem Chatbot erhöhen Sie Ihre Conversion-Rate, reduzieren die Absprungrate und entlasten Ihren Kundenservice. Er liefert sofortige Antworten, erleichtert den Kaufprozess und ermöglicht Ihrem Team, sich auf komplexere Anliegen zu konzentrieren.
Integrationen
So funktioniert es
KI-unterstützt, aber Sie behalten die Kontrolle.
Unser Chatbot basiert ausschließlich auf den Daten Ihres Unternehmens – keine Halluzinationen, nur präzise Antworten. Änderungen an Produktdaten, Seiten oder individuelle Routen werden sofort im Chat reflektiert, sodass Ihre Kunden stets die aktuellsten Informationen erhalten.
Der Chatbot wird zum ersten Kontaktpunkt für Ihre Kunden und beantwortet ihre Fragen in Echtzeit. Bewährte Servicekanäle und Workflows bleiben bestehen – einfach in unser Routing-System integrieren und profitieren.
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